Ngày cập nhật gần nhất: 15/7/2026
Đối với các phản ánh, yêu cầu và khiếu nại chung:
Khách hàng có quyền khiếu nại về những Dịch vụ của DOC. Khiếu nại có thể được viết dưới dạng văn bản, cuộc gọi hoặc thư điện tử. Trường hợp Khách hàng gửi khiếu nại bằng văn bản giấy thì bản khiếu nại phải được Khách hàng ký tên và gửi đến địa chỉ: - Tên Công ty: CÔNG TY TNHH DEAR OUR COMMUNITY - Địa chỉ trụ sở: 92A Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM - Hotline: +84774934111 - Email: hello@dearourcommunity.com DOC sẽ tiến hành xác minh và trả lời khiếu nại trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại thông qua địa chỉ liên hệ của Khách Hàng.
Đối với yêu cầu, khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật:
Khách hàng có thể gửi trực tiếp thông tin khiếu nại đến DOC qua địa chỉ email: hello@dearourcommunity.com DOC xem xét và phản hồi trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận được thông tin DOC tiến hành thu thập thêm thông tin (nếu cần) DOC thông báo về quyết định giải quyết khiếu nại trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày thu thập đầy đủ thông tin
