Ngày cập nhật gần nhất: 15/7/2026
Đối với Khoá học
Khách hàng được hoàn lại 100% học phí nếu: - Khóa học chưa được kích hoạt hoặc chưa phát sinh bất kỳ thời lượng học tập nào; và - Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 01 (một) tháng kể từ ngày thanh toán. Trường hợp Khách hàng đã kích hoạt và bắt đầu học khóa học, Khách hàng vẫn có thể yêu cầu hoàn lại 100% học phí trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày kích hoạt khóa học nếu: - Tỷ lệ hoàn thành khóa học không vượt quá 10% tổng nội dung khóa học; - Khách hàng nêu rõ lý do không phù hợp với nhu cầu học tập; - DOC có quyền đối chiếu dữ liệu học tập trên hệ thống và/hoặc yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết để xác minh yêu cầu hoàn tiền. Học phí sẽ không được hoàn lại trong các trường hợp sau: - Khách hàng đã hoàn thành trên 10% nội dung khóa học; - Yêu cầu hoàn tiền được gửi sau thời hạn 07 (bảy) ngày kể từ ngày kích hoạt khóa học; - Yêu cầu hoàn tiền được gửi sau thời hạn 01 (một) tháng kể từ ngày thanh toán đối với khóa học chưa được kích hoạt.
Đối với Dịch vụ Mentoring
- Khách hàng có thể yêu cầu dời lịch mentoring sang buổi khác nếu thông báo trước ít nhất 48 giờ so với thời gian diễn ra buổi mentoring đã đặt. Yêu cầu dời lịch sẽ được DOC hỗ trợ sắp xếp lại tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của mentor. - Trường hợp yêu cầu dời lịch được gửi trong thời gian dưới 48 giờ trước buổi mentoring hoặc khách hàng không tham dự theo lịch đã đặt, buổi mentoring sẽ được xem là đã sử dụng và không được hoàn phí. - Nếu buổi mentoring không thể diễn ra do nguyên nhân từ phía mentor, khách hàng có thể lựa chọn một trong hai phương án sau: + Hủy buổi mentoring và nhận hoàn phí tương ứng; hoặc + Sắp xếp lại buổi mentoring với một mentor khác do đơn vị cung cấp chỉ định.
