Ngày cập nhật gần nhất: 15/7/2026
Mua khoá học (E-learning)
Đăng ký khóa học miễn phí: 1. Vào trang chi tiết khóa học 2. Nhấn nút "Đăng ký học" (với khóa học Miễn phí) 3. Nếu chưa đăng nhập, hệ thống sẽ yêu cầu đăng nhập hoặc tạo tài khoản 4. Sau khi xác nhận, khóa học sẽ xuất hiện ngay trong "Khóa Học Của Tôi" Mua khóa học có phí: 1. Vào trang chi tiết khóa học 2. Kiểm tra thông tin: tên khóa học, giá, nội dung 3. Nhấn nút "Mua ngay" hoặc "Đăng ký học" 4. Đăng nhập nếu chưa có tài khoản 5. Xem lại thông tin đơn hàng và chọn phương thức thanh toán 6. Hoàn tất thanh toán → khóa học mở khóa ngay trong tài khoản của bạn Lưu ý: Bạn cần có tài khoản và đăng nhập trước khi mua khóa học có phí.
Thanh toán lịch hẹn Mentoring
Sau khi đặt lịch Mentoring thành công, trang thanh toán sẽ hiển thị: thông tin buổi mentoring (tên mentor, thời gian, hình thức), số tiền cần thanh toán, trạng thái đặt lịch hiện tại.
Phương thức thanh toán
Hiện tại, DOC hỗ trợ thanh toán qua Chuyển khoản ngân hàng. Trang thanh toán sẽ hiển thị đầy đủ thông tin ngân hàng: - Ngân hàng (hiển thị trên trang thanh toán) - Số tài khoản (hiển thị trên trang thanh toán) - Tên Chủ tài khoản (hiển thị trên trang thanh toán) - Số tiền (theo gói dịch vụ đã chọn) - Nội dung chuyển khoản (mã đặt lịch — bắt buộc ghi đúng) Quan trọng: Nhập đúng nội dung chuyển khoản theo mã hiển thị trên trang để hệ thống xác nhận thanh toán nhanh chóng. Khách hàng có thể tùy chọn nhập thông tin xuất hóa đơn VAT trong trường hợp có nhu cầu lấy hóa đơn. Sau khi chuyển khoản, khách hàng đính kèm bằng chứng thanh toán bằng hình ảnh gửi đến email Hello@dearourcommunity.com (ảnh chụp màn hình/biên lai chuyển khoản) để DOC tiến hành xác nhận.
Yêu cầu đối với ảnh minh chứng thanh toán
Để việc xác nhận diễn ra nhanh chóng, ảnh minh chứng cần thể hiện rõ: ● Số tiền đã chuyển ● Nội dung chuyển khoản ● Thời gian giao dịch ● Tên ngân hàng/tài khoản thực hiện giao dịch
Thông tin xuất hóa đơn VAT
Trường hợp khách hàng chọn xuất hóa đơn VAT, cần điền đầy đủ và chính xác: 1/ Xuất hóa đơn cho cá nhân ● Họ và tên ● Số CCCD/CMND ● Mã số thuế cá nhân (nếu có) ● Địa chỉ thường trú ● Email nhận hóa đơn điện tử ● Số điện thoại liên hệ (nếu có) ● Ghi chú (nếu có) 2/ Xuất hóa đơn cho doanh nghiệp ● Tên công ty (theo Giấy CNĐKDN) ● Mã số thuế ● Địa chỉ công ty (theo Giấy CNĐKDN) ● Người đại diện / Người liên hệ nhận hóa đơn ● Email nhận hóa đơn điện tử ● Số điện thoại liên hệ người mua (nếu có) ● Ghi chú (nếu có) DOC sẽ xuất hóa đơn dựa trên thông tin khách hàng cung cấp và không chịu trách nhiệm nếu hóa đơn sai do thông tin khách hàng nhập không chính xác. Hóa đơn VAT sẽ được gửi qua email sau khi đơn hàng được xác nhận thanh toán.
Các trạng thái thanh toán
- Chờ thanh toán: Đơn hàng chờ xác nhận chuyển khoản - Đã thanh toán: Thanh toán thành công, dịch vụ đã kích hoạt - Đã huỷ: Đơn hàng bị hủy
Sau khi thanh toán
Bạn sẽ được chuyển đến trang Kết quả thanh toán (payment/result) để xem trạng thái xử lý. Đội ngũ DOC sẽ liên hệ xác nhận và sắp xếp buổi mentoring của bạn.
Phương thức hoàn tiền
1. Đối với Khoá học Khách hàng được hoàn lại 100% học phí nếu: - Khóa học chưa được kích hoạt hoặc chưa phát sinh bất kỳ thời lượng học tập nào; và - Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 01 (một) tháng kể từ ngày thanh toán. Trường hợp Khách hàng đã kích hoạt và bắt đầu học khóa học, Khách hàng vẫn có thể yêu cầu hoàn lại 100% học phí trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày kích hoạt khóa học nếu: - Tỷ lệ hoàn thành khóa học không vượt quá 10% tổng nội dung khóa học; - Khách hàng nêu rõ lý do không phù hợp với nhu cầu học tập; - DOC có quyền đối chiếu dữ liệu học tập trên hệ thống và/hoặc yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết để xác minh yêu cầu hoàn tiền. Học phí sẽ không được hoàn lại trong các trường hợp sau: - Khách hàng đã hoàn thành trên 10% nội dung khóa học; - Yêu cầu hoàn tiền được gửi sau thời hạn 07 (bảy) ngày kể từ ngày kích hoạt khóa học; - Yêu cầu hoàn tiền được gửi sau thời hạn 01 (một) tháng kể từ ngày thanh toán đối với khóa học chưa được kích hoạt. 2. Đối với Dịch vụ Mentoring - Khách hàng có thể yêu cầu dời lịch mentoring sang buổi khác nếu thông báo trước ít nhất 48 giờ so với thời gian diễn ra buổi mentoring đã đặt. Yêu cầu dời lịch sẽ được DOC hỗ trợ sắp xếp lại tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của mentor. - Trường hợp yêu cầu dời lịch được gửi trong thời gian dưới 48 giờ trước buổi mentoring hoặc khách hàng không tham dự theo lịch đã đặt, buổi mentoring sẽ được xem là đã sử dụng và không được hoàn phí. - Nếu buổi mentoring không thể diễn ra do nguyên nhân từ phía mentor, khách hàng có thể lựa chọn một trong hai phương án sau: + Hủy buổi mentoring và nhận hoàn phí tương ứng; hoặc + Sắp xếp lại buổi mentoring với một mentor khác do đơn vị cung cấp chỉ định.
