Ngày cập nhật gần nhất: 15/06/2026
Chính Sách Bảo Mật (gọi chung là "Chính Sách") này thể hiện việc thu thập, xử lý các dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân do Công Ty TNHH Dear Our Community ("DOC") thu thập khi bạn thao tác trên Website trong quá trình sử dụng Dịch vụ ("Dịch vụ") của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản của Chính Sách này, chúng tôi khuyến nghị bạn không tiếp tục sử dụng Website của chúng tôi. Chính Sách này là một phần đính kèm theo Chính sách sử dụng Website. Trường hợp Chính Sách này có bất kỳ sự thay đổi nào, chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi đó trên Website. Bạn cần xác nhận chấp thuận các chính sách thay đổi bằng việc đánh dấu vào ô đồng ý được thể hiện trên Website trước khi tiếp tục sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Khi bạn sử dụng Dịch vụ trên Website, DOC thực hiện nghĩa vụ với vai trò là Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân.
1. Chúng tôi thu thập những dữ liệu nào từ bạn?
Dữ liệu cá nhân cơ bản: - Họ và tên - Năm sinh - Email - Số điện thoại - Mật khẩu - Nghề nghiệp Thông tin chăm sóc khách hàng Bạn có thể tự nguyện cung cấp cho chúng tôi những thông tin cá nhân trong quá trình tương tác với DOC liên quan đến việc hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, bao gồm: - Yêu cầu hỗ trợ, tư vấn hoặc câu hỏi gửi qua email hoặc kênh liên hệ khác - Thông tin cung cấp khi tham gia khảo sát trên Website - Dữ liệu ghi âm/ghi hình (audio, video) khi tham gia hội nghị trực tuyến hoặc webinar và đã đồng ý việc ghi nhận - Các đánh giá, phản hồi của bạn về DOC Dữ liệu hành vi trực tuyến - Dữ liệu hành vi khi bạn sử dụng và tương tác trên Website như tần suất sử dụng một tính năng trên Website - Dữ liệu thống kê nhật ký sử dụng trên Website bao gồm nhưng không giới hạn như số lượng nhấp chuột của bạn, thời gian bạn truy cập,… để giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về trải nghiệm của bạn - Các thông tin về cookies
2. Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích gì?
- Để cung cấp Dịch vụ mà bạn yêu cầu - Để xử lý các khoản phí dịch vụ và các mục đích kế toán, thuế theo quy định - Để hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của bạn, xử lý sự cố kỹ thuật xảy ra với tài khoản của bạn - Để thông báo đến bạn những thay đổi mới nhất và các thông tin quan trọng khác liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ - Để cải thiện dịch vụ - Để tiếp thị và quảng bá dịch vụ - Các mục đích khác nếu chúng tôi nhận được sự đồng ý của bạn
3. Chúng tôi chia sẻ Dữ liệu cá nhân của bạn với ai?
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau: - Chuyên gia/mentor: Chia sẻ với các chuyên gia/mentor mà bạn lựa chọn hoặc được chỉ định nhằm phục vụ việc cung cấp khóa học, tư vấn hoặc mentoring. Phạm vi thông tin được chia sẻ sẽ giới hạn ở mức cần thiết cho mục đích này. - Đơn vị cung cấp dịch vụ: Chia sẻ với các bên thứ ba cung cấp dịch vụ cho chúng tôi (ví dụ: nền tảng công nghệ, lưu trữ dữ liệu, thanh toán, chăm sóc khách hàng) để hỗ trợ vận hành hệ thống và cung cấp dịch vụ cho bạn. - Đối tác kinh doanh: Chia sẻ với các đối tác liên kết trong trường hợp cần thiết để triển khai chương trình đào tạo, khóa học hoặc các hoạt động hợp tác có liên quan. - Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật. - Bảo vệ quyền lợi: Chia sẻ khi cần thiết để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của chúng tôi, người dùng hoặc bên thứ ba liên quan. - Sự kiện mua bán, sáp nhập doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, chuyển nhượng hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao cho bên nhận chuyển giao theo quy định pháp luật. Chúng tôi cam kết chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết và áp dụng các biện pháp phù hợp để đảm bảo an toàn, bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn.
4. Chúng tôi thực hiện biện pháp bảo mật Dữ liệu cá nhân như thế nào?
Chúng tôi triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân, tương xứng với tính chất, mức độ nhạy cảm của dữ liệu và rủi ro có thể phát sinh, bao gồm: - Kiểm soát truy cập: Áp dụng cơ chế phân quyền truy cập theo vai trò, đảm bảo chỉ những cá nhân có thẩm quyền và cần thiết mới được truy cập dữ liệu cá nhân. - Bảo mật hệ thống và truyền tải dữ liệu: Sử dụng các biện pháp bảo mật hợp lý như mã hóa dữ liệu, bảo vệ hệ thống mạng, kiểm soát truy cập từ xa và các công nghệ bảo mật phù hợp khác. - Lưu trữ và quản lý dữ liệu: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong môi trường an toàn, có kiểm soát và được áp dụng các biện pháp phòng ngừa truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu. - Giám sát và phát hiện sự cố: Thực hiện giám sát hệ thống nhằm phát hiện, ngăn chặn và xử lý kịp thời các hành vi truy cập hoặc sử dụng dữ liệu trái phép. - Quản lý nhà cung cấp và bên thứ ba: Yêu cầu các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ có liên quan tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương thông qua hợp đồng hoặc cam kết pháp lý. - Đào tạo và nhận thức nội bộ: Tổ chức đào tạo, nâng cao nhận thức về bảo vệ dữ liệu cá nhân cho nhân sự và các bên liên quan. Chúng tôi thường xuyên rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật nhằm đảm bảo phù hợp với quy định pháp luật và thông lệ bảo mật hiện hành. Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước mọi rủi ro. Vì thế, chúng tôi khuyến nghị bạn chủ động áp dụng một số giải pháp để có thể tự bảo mật Dữ liệu cá nhân ngoài các biện pháp bảo mật của DOC, bao gồm nhưng không giới hạn: Sử dụng các tính năng mật khẩu mạnh, không sử dụng mật khẩu mà những người biết bạn có thể dễ dàng đoán được (chẳng hạn như họ tên, ngày sinh…).
5. Dữ liệu cá nhân của bạn được chúng tôi lưu trữ tại đâu?
Khi bạn sử dụng Website và Dịch vụ của chúng tôi, Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ chủ yếu được xử lý, lưu trữ tại Việt Nam. Trong một số trường hợp cần thiết nhằm phục vụ việc vận hành hệ thống, cung cấp Dịch vụ hoặc sử dụng các nền tảng công nghệ của bên thứ ba (ví dụ: dịch vụ điện toán đám mây, lưu trữ dữ liệu), dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong các trường hợp này, chúng tôi cam kết: - Việc chuyển dữ liệu được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật hiện hành - Áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu cá nhân - Chỉ chuyển dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu
6. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu của bạn đến khi nào?
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, phù hợp với loại dữ liệu và cách thức xử lý, đồng thời tương ứng với thời gian người dùng duy trì tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ. Ngay cả khi việc cung cấp Dịch vụ đã chấm dứt, dữ liệu cá nhân vẫn có thể tiếp tục được lưu giữ trong phạm vi và thời hạn hợp lý nhằm đáp ứng các nhu cầu sau: - Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý áp dụng, bao gồm các quy định liên quan đến thuế, kế toán, giao dịch điện tử, an ninh mạng và các quy định có liên quan khác - Tuân thủ yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền - Phục vụ việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc các quy trình pháp lý - Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi gian lận hoặc vi phạm - Đảm bảo các yêu cầu về an toàn, an ninh hệ thống và thông tin - Bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của các bên liên quan - Các mục đích hợp pháp, cần thiết khác theo quy định pháp luật Khi không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định hiện hành.
7. Bạn có các quyền nào liên quan đến Dữ liệu của mình?
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân - Đồng ý hoặc không đồng ý, yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân - Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân - Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân; gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu cá nhân - Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật - Yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện các biện pháp, giải pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật
8. Việc giải quyết khiếu nại từ bạn được thực hiện như thế nào?
- Bạn có thể gửi trực tiếp thông tin khiếu nại đến DOC qua địa chỉ email: hello@dearourcommunity.com - DOC xem xét và phản hồi trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận được thông tin - DOC tiến hành thu thập thêm thông tin (nếu cần) - DOC thông báo về quyết định giải quyết khiếu nại trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày thu thập đầy đủ thông tin
9. Bạn có thể liên hệ đến chúng tôi qua kênh liên hệ nào?
CÔNG TY TNHH DEAR OUR COMMUNITY Địa chỉ: 92A Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: +84774934111 Email: hello@dearourcommunity.com
